五星级酒店香味营销
酒店营销以顾客为中心。在传统的酒店营销中,为了给顾客留下深刻的印象,酒店从业人员往往注重装饰的奢华、精美的食品质量和高标准的服务。然而,由于酒店产品的同质现象严重,在过去这通过刺激顾客的视觉、味觉和触觉神经,打动顾客,吸引消费者逐渐成为淹没传统营销模式,不再是新的。酒店经营者不断创新,不断发现新的“差距”,不断推出新的营销模式,完美的表现等。同时享受视觉、嗅觉和触觉,融入“香气识别”这种新型营销,同时刺激顾客的嗅觉,使顾客产生新的感官享受。
“气味识别”,因为其独特的特点,现在越来越带到酒店的关注,并开始不断利用,但要达到更好的营销效果,必须结合传统感官营销模式,可以真正意义上互相补充的效果。例如,在吃食物为主要特征的酒店,酒店经营者为餐厅植入属于特殊风味的食物,加上精致美味的食物,一定会可以刺激消费者的胃口,让那些跟着气味酒店餐厅消费的顾客,再次被闻到后,形成一个特殊的爱好,后来成为一个普通酒店的忠诚度。
航班从传统营销模式的感觉“香气承认”的开发和移植,是酒店提高服务水平和品牌竞争力的性能,提高客户体验效果,影响客户的情绪,记忆和情感的同时,也能引起潜在消费者的欲望,是酒店营销的一个新武器的好处。
“香味识别”可以作为营销手段来推广酒店产品,在战略市场中可以用来区分、定位、塑造和强调品牌形象。目前,许多国际品牌酒店都有自己独特的香味,就像标签一样,提醒了顾客特定的酒店品牌。例如,无论顾客走进威斯汀酒店,都位于金融街或纽约时代广场威斯汀酒店,都能感受到同样的香味,一种精致而优雅的白茶香气,混合着天竺葵和神怡的香味,让人平静和放松。威斯汀酒店以其独特的全球风格和风格的灯光和背景音乐,使世界各地的快速移动商务客户在任何一个Westin都能找到熟悉的气味,在这个空间和氛围中工作,你让人感觉好客。
品牌酒店通过“气味识别”,将嗅觉等感官符号植入品牌传播,帮助建立客户忠诚度和品牌认知度。这种新的品牌概念,包括信仰的特征,是感官知觉的延伸。它站在新的酒店品牌发展的立场上,引领未来品牌的新方向——每个酒店品牌都将树立自己的独特身份,每个元素从视觉、味觉、嗅觉等感官,传达身份。随着“香味识别”的使用,它已成为未来酒店实现品牌标识的重要一步,并将在未来得到广泛传播。
“香味识别”是品牌传播有效传播的重要渠道,也是品牌传播的趋势。目前,不仅国际品牌酒店,“香味识别技术”已逐渐渗透到国内各大连锁酒店的星级酒店。然而,在应用“香味识别”时,酒店不应盲目选择香水,因为没有任何气味会让顾客着迷。
首先,“香味识别”的选择应该基于顾客的喜好。作为顾客的消费水平不断提高,生活质量的要求越来越高,要求越高自然香味,但这并不意味着酒店在选择香水,你必须选择昂贵,富有浪漫的香水,密集的在空中一点光和泥土香味可能会导致更多的顾客,香味的选择必须基于客户的健康。一些会引起头痛、过敏等的劣质味道被小心使用。一般来说,酒店选择香味配合专业营销传播建议和市场数据收集分析,除了需要配合环境创建一个不同的氛围,有净化空气,消除异味,抑制细菌增长,努力为客户创造一个健康、愉快的和有用的空间。
其次,“香味识别”的应用应与酒店品牌定位相结合。不同的酒店应根据其不同的市场定位选择不同的风味类型,如商务型酒店,因为他们的顾客大都年轻,自然,崇尚简约,喜欢人的自由,可以选择一些植物淡雅的味道;度假酒店可以选择各种水果的甜味,让顾客有浪漫的感觉;会议类型酒店有各种大型会议定期举行,有很多人参加会议。最好选择清香清香的清香……各种酒店应该根据他们的位置选择合适的香味,让客户创建一个内存的香味渗透,使客户无论他们在哪里,任何闻到这香味会想起,他住在你的酒店或一个令人愉快的经验,以提高客户的舒适和归属感